Comment annuler ma commande ?

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez demander l’annulation de votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Pour cela, contactez notre service client via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

Délai de traitement

Les demandes d’annulation ne sont pas automatiques et nécessitent un traitement par nos équipes.
Il est donc important de nous contacter le plus rapidement possible.

Ma commande a déjà été expédiée, que faire ?

Si votre commande a été expédiée avant la prise en compte de votre demande, plusieurs solutions s’offrent à vous :

Livraison à domicile

Vous pouvez refuser le colis auprès du livreur.
La commande nous sera automatiquement retournée, sans frais pour vous.

Livraison en point relais

Il vous suffit de ne pas récupérer le colis.
Il sera retourné automatiquement après expiration du délai de mise à disposition.

Colis déjà réceptionné

Si vous avez déjà reçu votre commande : 

• faites une demande de retour depuis votre espace client 

• ou contactez notre service client pour connaître la procédure